OFFICIER CHEF
"J'ai travaillé dans le troisième secteur pendant la majeure partie de mes 26 ans de carrière et je suis ravi d'utiliser mes connaissances, mes compétences et mon expérience pour diriger Citizens Advice Southampton à travers cette période tout à fait unique pour la ville. J'ai travaillé avec une gamme d'organisations de prestation de services, d'animation jeunesse, de soutien familial et de soins aux membres les plus vulnérables de nos communautés. Je suis également actuellement administrateur d’une association caritative pour les jeunes à Andover. Mon objectif dans tous mes rôles est de garantir que ceux que nous sommes ici pour soutenir aient accès à l'information, au soutien et aux conseils pour prendre le contrôle de leurs défis et vivre pleinement leur vie. Je travaillerai avec l'équipe dédiée ici à Southampton pour m'assurer qu'elle soit en mesure d'utiliser au maximum son temps, ses soins et son expertise pour les citoyens de Southampton."
RESPONSABLE DU SERVICE CONSEIL
"Je travaille au Royaume-Uni depuis 1994, dans les autorités locales et dans des organisations caritatives soutenant les populations du Sud-Est. Mes 10 dernières années ont été dans la région de Southampton. Mes expériences, connaissances et compétences acquises au cours de cette période m'ont permis d'apprécier mes rôles dans la formation en gestion du personnel et en avantages sociaux, ainsi que mes succès en termes de résultats pour les clients et de représentation de leurs cas devant les tribunaux. Depuis 2013, j'ai travaillé avec diverses organisations caritatives à Southampton, notamment CLEAR, E U Welcome, No Limits, DAIN et SARC, ainsi que CAS. J'ai travaillé avec de nombreux membres vulnérables de nos communautés, en particulier avec le soutien des prestations sociales, mais également en fournissant des conseils et des informations générales aux clients des associations caritatives mentionnées ci-dessus. Mon objectif chez CAS est de garantir que nous fournissons des services aux niveaux les plus élevés possibles, ce qui inclut un apprentissage continu dans le cadre de ce rôle. J'ai toujours utilisé l'adage selon lequel vous apprenez quelque chose de nouveau chaque jour, même si vous avez rencontré le même problème ou un problème similaire dans le passé."
RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES
"J'ai rejoint Citizens Advice Southampton en 2011 en tant que bénévole, fraîchement sorti de la faculté de droit de l'Université de Bournemouth. Le souhait d'acquérir une certaine expérience dans le bénévolat m'a conduit avec bonheur à une carrière dans le secteur caritatif pour Citizens Advice, notamment en tant qu'assistant social Macmillan, travailleur de projet informatique et superviseur de séances de conseil. Je suis fier de dire que je suis maintenant responsable des ressources humaines qualifié par le Chartered Institute of Personnel chez Citizens Advice Southampton. J'aime utiliser à la fois mes expériences au sein de Citizens Advice Southampton et mes connaissances en ressources humaines pour soutenir notre personnel, nos bénévoles, nos administrateurs et l'organisation. J'aime voir les gens s'épanouir au travail et je souhaite que Citizens Advice Southampton soit un endroit où tout le monde peut faire exactement cela. Quand je ne suis pas au travail, je peux être trouvé dehors ! Soit marcher avec mon chien, faire du vélo ou monter à cheval."
ADJOINT RESPONSABLE DU SERVICE CONSEIL
"J'ai le privilège de travailler avec la remarquable équipe de bénévoles et de personnel de Citizens Advice Southampton, où j'apporte mes diverses compétences et expériences. Avant de rejoindre Citizens Advice Southampton, j'ai passé une partie importante de ma carrière dans le secteur financier, en particulier dans le financement automobile subprime. Au cours de cette période, j'ai acquis des connaissances et une expertise approfondies dans la navigation dans les directives de la Financial Conduct Authority (FCA) et dans la garantie du respect des principes du Treating Clients Fairly (TCF). Avant d'occuper mon poste financier, j'occupais le poste de chef d'équipe chez British Gas, où je dirigeais une équipe chargée de gérer les réclamations. Cette expérience a perfectionné mes compétences interpersonnelles et mes capacités de résolution de conflits, me permettant de répondre efficacement aux préoccupations des clients. J'ai pu soutenir mon équipe pour résoudre des situations complexes et cultiver une réputation de professionnel fiable et empathique. Avec une expérience en finance et en service client, j'apporte une perspective unique et une expertise inestimable à mon rôle chez Citizens Advice Southampton. Je m'engage à garantir que Citizens Advice Southampton continue de fournir une aide impartiale, confidentielle et gratuite à ceux qui en ont vraiment besoin."
DIRECTRICE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
"J'ai travaillé au sein d'organisations caritatives pendant la majeure partie de ma carrière et je suis probablement considéré comme un geek caritatif à part entière. Après avoir terminé mes études universitaires, j'ai commencé à travailler à Southampton pour coordonner les interprètes en langue des signes de la Hampshire Deaf Association. Ce fut un rôle fascinant qui m’a aidé à comprendre le fonctionnement des organismes caritatifs et qui m’a aiguisé l’appétit pour en savoir plus. J'ai ensuite travaillé à Londres et à Winchester pour diverses associations caritatives. Je suis ravi de retourner travailler dans ma ville natale pour Citizens Advice Southampton. Au fil des années, j'ai travaillé dans des services de première ligne, notamment les soins en établissement, l'interprétation, l'emploi et l'apprentissage, ainsi que les abus domestiques et sexuels. Et fourni des services de soutien à d’autres organismes de bienfaisance pour les aider à prospérer et à survivre. Je suis également désormais administrateur des services volontaires de Southampton. Citizens Advice Southampton est un excellent endroit où travailler. C’est intéressant, varié et me permet de faire une réelle différence dans la vie de mes compatriotes Sotonites (si c’est un mot)."
